Reklamacje i zwroty

Informacje i zwroty

Zwroty

Z uwagi na specyfikę działalności sklepu Alivanti (dropshipping), nie przyjmujemy zwrotów zamówionych produktów. Prosimy o przemyślane zakupy oraz dokładne zapoznanie się z opisem i tabelą rozmiarów przed złożeniem zamówienia.

Zamówienia realizowane są bezpośrednio od naszych dostawców zewnętrznych, co uniemożliwia nam logistyczną obsługę zwrotów w tradycyjny sposób.

Reklamacje

Jeśli otrzymany produkt jest uszkodzony, posiada wady fabryczne lub znacząco odbiega od opisu – masz prawo do złożenia reklamacji.

• Reklamację należy zgłosić mailowo na adres: [tu wpisz adres e-mail kontaktowy]

• W treści wiadomości prosimy podać numer zamówienia, opis problemu oraz (jeśli to możliwe) dołączyć zdjęcia produktu.

• Reklamacje rozpatrujemy w terminie do 14 dni roboczych od momentu otrzymania zgłoszenia.

• W przypadku uznania reklamacji, zaoferujemy odpowiednie rozwiązanie – np. wymianę produktu, częściowy zwrot środków lub inne uzgodnione działanie.

W razie pytań zachęcamy do kontaktu – chętnie pomożemy!
Zespół Alivanti